La imagen de marca es una de las partes más importantes de la estrategia de marketing de cualquier empresa.
Pero, ¿sabemos en realidad qué es la imagen de marca y qué ventajas tiene para nuestras empresas?
Antes de ir a esa definición definamos previamente otro concepto importante.
¿Qué es una marca?
Una marca es un nombre, término, diseño, símbolo o una combinación de alguno de ellos que identifica productos y servicios de una empresa y los diferencia de sus competidores.
Además, una marca se puede definir como un conjunto de valores que los consumidores asocian a una empresa o producto.
¿Qué es la imagen de marca de una empresa?
La imagen de marca se compone de un conjunto de elementos tangibles e intangibles que representan los valores que la rúbrica quiere transmitir a los consumidores.
Estos elementos pueden ser el nombre, el logo, el color corporativo, el diseño o los contenidos que genera la empresa para transmitir los valores que les caracterizan.
Hoy en día, la calidad de los productos y servicios que ofrece una empresa es importante, pero lo que hace a una firma diferenciarse de la competencia son las emociones, sentimientos y valores que transmiten a través de la imagen de marca y de la estrategia de branding.
Al fin y al cabo, ya no se venden solo productos, sino sensaciones, experiencias y soluciones.
En definitiva, la marca es la clave para identificar el producto, un aval que garantiza su calidad y la base para que los consumidores confíen en la empresa.
Por eso, la imagen del producto y de la marca tienen que estar muy estudiadas y meditadas, una vez se establezcan, las siguientes decisiones tendrán que basarse en la estrategia de imagen de la firma.
Porque cambiar esta estrategia supone un gran gasto económico y de recursos, además de un riesgo que no siempre es conveniente correr.
Diferencia entre identidad e imagen de marca
La imagen de marca es la percepción que tiene el público o los consumidores sobre lo que proyecta la firma mientras que laidentidad de marca son los elementos que caracterizan y construyen la marca y que se pueden gestionar a través del branding.
En otras palabras, la imagen de marca son los sentimientos y emociones que provoca la empresa en los consumidores y se construye con estrategias de activación basadas en acciones de marketing, experiencias de consumo y publicidad.
En definitiva, la imagen de marca es el valor que perciben los consumidores de la firma y el resultado de todos los mensajes que recibe el público y se acumulan en su mente hasta formar una opinión negativa o positiva.
Y la identidad de marca son los elementos que forman parte de la marca, que la diferencian de la competencia y ayudan a los consumidores a identificarla.
Como podéis comprobar, conviene diferenciar entre identidad e imagen de marca, ya que, son conceptos que a veces se confunden pero no son exactamente lo mismo.
Se construye a través de la identidad visual, verbal, el posicionamiento y los valores que la caracterizan.
Para que la identidad sea coherente, las empresas suelen diseñar un manual corporativo que resume los valores y principios de la empresa.
Para poder definirlos es necesario plantearse, en primer lugar, qué valores queremos transmitir porque serán aquellos con los que se identifique la firma.
En segundo lugar, hay que definir cómo se van a transmitir los valores y principios que hemos definido a través de diferentes elementos que van desde el nombre, el color, el claim, los contenidos o la campaña publicitaria.